De vragen die we het vaakst krijgen

ByteGear is eigendom van AOP (Automatisering Orthodontiepraktijken), een groep orthodontisten. Dat het programma in handen is van de branche zelf waarborgt de continuïteit en zorgt ervoor dat het programma de prioriteit krijgt, en niet de aandeelhouders.

AOP is de eigenaar en bepaalt de koers. Synerga wordt door AOP ingezet om ByteGear te ontwikkelen: Synerga maakt, installeert en levert het programma en is ook je aanspreekpunt voor al je vragen.

Meer dan 25 jaar. In die tijd is ByteGear uitgegroeid tot het meest gebruikte en meest complete pakket binnen de orthodontiebranche in Nederland.

Wat ons betreft niet. Er wordt dagelijks aan het programma gewerkt en we zijn continu bezig met vernieuwingen en verbeteringen. Kan er onverwacht iets niet, dan benoemen we dat — maar we gaan vervolgens wel aan de slag om te realiseren wat jij wilt.

Dat we al een poos meegaan wil niet zeggen dat we stil blijven staan. We ontwikkelen het programma voortdurend door en vernieuwen of herschrijven onderdelen wanneer dat nodig is. Zo blijft ByteGear vertrouwd in gebruik én technisch passend bij de eisen van vandaag.

ByteGear is een Windows-applicatie. De meeste praktijken gebruiken ByteGear op een eigen server in de praktijk.

Wil je liever werken vanuit een gehoste omgeving of cloudserver? Ook dat is mogelijk. We denken graag met je mee over de inrichting die het beste bij jouw praktijk past.

Een cloudoplossing kan prettig zijn, maar is niet automatisch voor iedere praktijk de beste keuze. De juiste oplossing hangt onder meer af van je bestaande automatisering, gewenst beheer, internetverbinding en beveiliging.

Bij ByteGear kies je daarom voor flexibiliteit: lokaal op een praktijkserver, of in een gehoste Windows-omgeving. Zo sluit de techniek aan op jouw praktijk, in plaats van andersom.

Niet automatisch. Bij een cloudoplossing verdwijnen kosten niet; ze verschuiven meestal naar maandelijkse abonnementen, hosting en beheer.

Er wordt soms gezegd dat je met cloud geen server meer nodig hebt. Vaak bedoelt men daarmee: geen server meer voor dát programma. Voor andere software, apparatuur, bestanden en de rest van je praktijkautomatisering blijft een goede en veilige infrastructuur vaak gewoon nodig.

Met ByteGear kies je zelf wat bij jouw praktijk past: werken op een eigen server of in een gehoste Windows-omgeving.

Nee, ByteGear is een Windows-applicatie en draait daarom op Windows.

Werk je met Apple-computers? Dan kun je ByteGear daarop draaien door Windows te installeren, of je maakt gebruik van een gehoste werkplek.

Nee. Professioneel systeembeheer is een vak apart. Daarom werken we graag samen met gespecialiseerde IT-partners.

Heb je nog geen vaste beheerpartij, dan brengen we je desgewenst in contact met een partij die ervaring heeft met ByteGear en orthodontiepraktijken.

Overstappen naar een nieuw programma is een belangrijke stap. Gelukkig zijn veel praktijken je al voorgegaan en is het proces voor ons vertrouwd.

Een overstap gebeurt altijd stapsgewijs waarbij jullie alle tijd krijgen om het programma naar wens in te richten en klaar te stomen voor de definitieve overstap. Daarbij krijg je van ons uitgebreide ondersteuning om dit stap voor stap te doen in een tempo dat voor jullie het prettigst is. We komen uitleg geven aan het hele team en wanneer je van start gaat kan iemand van ons desgewenst op locatie meelopen.

Zie je er nog steeds tegenop en twijfel je nog? Er is altijd wel iemand in de buurt die naar ByteGear is overgestapt en je daar graag alles over vertelt. Wij brengen je graag in contact.

Het maakt niet uit van welk programma je komt. We hebben onder meer ervaring met:

Ja. Wat betreft het overzetten van de gegevens: we nemen alles mee.

Dat je ertegenop ziet, begrijpen we goed. Maar bij de start begeleiden we praktijken van A tot Z, en we doen alles in jouw tempo. En we kunnen alvast verklappen: iedereen is achteraf blij dat ze het gedaan hebben.

De meeste antwoorden staan in ons HelpCenter. Kom je er niet uit, mail dan naar support@synerga.nl of bel 010 – 425 02 29. Zo nodig kijken we met je mee op je scherm; op de supportpagina lees je hoe dat werkt.

Dat hangt af van de omvang en de inrichting van je praktijk. We hanteren eerlijke prijzen en bewegen met de jaarbijdrage zelfs mee wanneer de NZa de tarieven verlaagt. Neem contact op voor een opgave die bij jouw situatie past.